怎么做一名合格收费员，如何做一名合格的高速公路收费员

来源：整理时间：2023-06-26 23:01:32 编辑：八论文手机版

1，如何做一名合格的高速公路收费员

如何做好一名合格的收费员：一、爱岗位敬业爱岗在有些人眼里也许是一个老生常谈的话题，可这“敬业爱岗”是我们做好一切工作的基础和动力。要做到敬业爱岗，就应该有正确的工作态度、勤奋务实的工作作风和高度的责任心和使命感，在本职岗位上要勤思考、勤实践、努力学习、不断提高自己的业务技能。二、优服务做好文明优质服务，是我们的责任，也是我们的目标。要做好文明服务贵在坚持，决不能一日曝十日寒。首先作为一名收费员，就应该想办法更好地为我们的司乘人员服务，决不是一句简单的“您好，再见”。在收费工作中努力实践我们的承诺服务，使自己在司机问询时少说几个“不知道”，能多给司机一些满意的答复；其次要倡导亲情服务，在和司机的交谈中要注意自己的措辞，努力给司机宾至如归的感觉，促进相互间的信任，例如可以给他们提供“请系好安全带”、“雨天路滑，注意安全”等温馨提示，使我们的文明优质服务不仅有量的保证，更有质的提高。送人玫瑰，手留余香。我相信只要我们真情付出，我们必将能有所回报。三、守纪律高速公路单位实行的是半军事化管理，令行禁止、雷厉风行是做好工作的有效保障。我们作为一名员工，首先应该做到的就是严格遵守单位制定的各项规章制度。牢固掌握收费员工作规范中的内容，要尽量避免我们工作中的失误和差错，要知道我们的收费工作不仅仅关系着自身形象，还关系着我们整个单位乃至整个成都市的形象。严明的纪律、守纪的员工定能打造一流的员工队伍，定能展现我们良好的窗口形象。要做一名优秀的收费员还需要不断地努力，我相信只要我们怀着对高速公路的奉献之心，我们必将做的更好。

如何做一名合格的高速公路收费员

2，如何做一名合格的收费员呢

　　首先，就是要有责任心。作为一名收费员，我们除了要精通收费设备的各项功能，能熟练操作外，还应该必须具备收费员特需的素质就是要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做收费员更是如此。收费员要有高度的责任感这一条就把责任心摆在了首位。很多人认为收费工作非常轻松，非常简单，只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。遇到有的特殊车辆要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实记录，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视，各种各样的情形都需要收费员的仔细观察和准确判断，稍有不慎就会误判。所以收费员只有以高度的责任心认真观察和辨别并做出正确的判断，才能减少工作的失误。　　其次，细心也是收费员必须具备的素质之一。收费工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时信息，这些信息往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。　　第三，还要有进取心。作为收费员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高。学习业务知识，不只是记住有关的文件内容，更重要的是理解政策法规，以保证在工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今安装的ETC电子不停车收费系统，作为一名合格的收费员，我们要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。　　总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。

如何做一名合格的收费员呢

3，浅谈如何做好一名收费员

1、懂得服从。每项工作每个人的分工形式不同，那他的职务不同，责任不同。管理者和被管理者或多或少是存在意见分歧或者矛盾的。我们日常收费工作比较繁琐，但是有条不紊的做起来确实是一件麻烦事，所以收费员首先应当懂得服从。以一个班组为例，班长就是牵头的，代领着前进的方向，我们所有收费员要随时配合好班长的工作安排，服从命令听指挥，办好班长交代的各项工作任务，这个班组才具有强劲的凝聚力。2、提高执行力。执行是我们要达到目的必不可少的过程。工作效率、工作质量检验着我们的执行能力，只懂得服从执行能力跟不上也不行，所以日常的工作中我们应当注重锻炼好自己的执行能力，能否提高效率。妥善、巧妙的处理好收费现场可能随时出现的各类突发性事件就是考验我们的执行能力的时候了，否则很容易造成“瞎忙活”。3、掌握熟练的业务技能。过硬、扎实的业务技能，熟悉各种特情的操作和政策的解释工作是我们完成好本职工作的重要条件。由于近几年我国交通行业的迅猛发展，国家政策的不断调整和完善，使得我们的收费工作操作和政策的不断更新，这也是对我们收费行业的不断挑战。因此，这方面我们要一直保持学习的态度，不但要能及时熟练各种更新操作，也要做好各种政策解释工作。4、拥有团结协作精神。歌德说:“不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的最高需要。” 就像我们的日常收费工作，我们的目标一致，只有大家团结起来同心协力，相互交流和学习，才能不断完善，把我们的收费工作做的更好，团结协作是我们做好收费工作的基础和保证。收费员的岗位职责：1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。 4、收银员不得在上班时间中途离开岗位。 5、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。6、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表。

浅谈如何做好一名收费员