评价指标体系怎么构建，如何建立课题的综合评价指标体系

来源：整理时间：2022-12-11 16:03:24 编辑：八论文手机版

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1，如何建立课题的综合评价指标体系
2，建立学前教育评价指标体系的基本方法有哪些
3，基于战略的绩效评价指标体系是怎样构建起来的
4，如何设计评价指标体系
5，如何建立客户服务满意度评价的指标体系

1，如何建立课题的综合评价指标体系

对评价指标体系构建中存在的问题,提出用数理方法构建综合评价指标体系.给出了指标体系构建原则的数学表达式,同时,根据指标重要程度是否相同分别建立了指标体系构建模型,并给出了指标体系构建的程序等等事项，关于具体课题研究中的问题要点不妨来期刊目录网看看。

如何建立课题的综合评价指标体系

2，建立学前教育评价指标体系的基本方法有哪些

个人根据工作经历得出的是这几部分都需要做。1、工作分析和岗位说明书很重要，有了岗位说明书才有提取指标的依据；2、建立一个整体的绩效指标库，包括各种职位的，获取渠道一个是专业的咨询公司或者资料还有就是各部门对指标的提取，这可能需要一段时间，用头脑风暴比较好，要讨论-论证-在讨论-然后才能由各部门和人资部在讨论，最终必须各个部门的最高领导和公司最高领导人签字；3、权重的问题是跟部门领导通过与员工的沟通了解和自身对工作内容的掌控，再加上人资部的一起论证来确定的，也有可能会根据实际实施情况有所调整。个人经验之谈希望对你有用。

可分为四个方面:①进行学前教育评价的前提和依据,是学前教育评价过程中必不可少而且带有决定意义的工作。它可以体现学前教育目标的实质性内容,是评价的直接依据。所以,在对学前教育进行评价之前,必须建立与之配套的评价体系。然后,才能依据评价指标,对学前教育工作的各个方面进行评价。例如,要评价幼儿教师的业务水平,就必须有明确的评价指标体系

建立学前教育评价指标体系的基本方法有哪些

3，基于战略的绩效评价指标体系是怎样构建起来的

为全面、系统构建集团战略管理与绩效管理体系，强化内部激励、监督与约束机制，提高工作质量和工作效率，保证公司战略目标与年度各项生产经营目标顺利实现，根据集团管控体系构建与优化方案基本精神和工作进度，结合公司实际情况，制定本方案。一、工作目标结合企业现状和发展目标，逐步建立一套科学的支持企业发展战略的绩效管理体系，围绕企业战略定位和战略目标，传递自上而下的经营压力，使各个层级都积极行动起来，不断提升和改善绩效，构建企业核心竞争优势，切实推进企业战略目标的实现。具体包括五个方面：（一）进一步明确、强化各级组织、岗位绩效管理职责、流程和责任。（二）明确各级（包括组织和岗位）绩效目标，保证内部组织、岗位员工价值取向、行动与企业战略目标相一致，提高企业核心竞争能力和整体运作能力。（三）保证各级战略目标与年度经营目标的落地实施。（四）为人力资源管理与开发等提供依据。（五）初步建立起科学、合理、客观、公正的战略管理与绩效管理体系。二、目前绩效管理工作存在的主要问题与不足（一）业绩评价的方式相对传统简单，定性成分过多（二）业绩评价的导向作用不强（三）业绩评价的方式方法不够科学（四）业绩评价指标结构需要进一步分析研究（五）业绩评价的结果与奖惩激励措施关联性不足（六）缺乏绩效管理体系的系统规划和建设三、绩效管理体系设计的基本思路与原则基于上述现状，需要从集团、内部组织（权属企业与职能部门）、岗位三个层级构建形成有机的绩效管理体系，构建绩效管理的计划、实施、评价、沟通、反馈等循环过程。（一）基本思路以战略目标为总纲，充分调动、激发权属企业、部门、岗位员工的工作积极性，最大限度地发挥其主观能动性和创造性，构建和完善集团、职能部门及权属企业、岗位三个层面的绩效管理体系，使考核指标与公司的战略目标相一致、相匹配，逐步依托信息化管理系统，在内部建立起绩效计划、辅导、考核、沟通和反馈、考核结果应用的绩效管理系统，从而促进公司战略目标与年度经营目标的全面完成。基本原则为了更好的实现战略目标，充分体现绩效管理的客观性、激励性和导向性，更好的促进公司整体绩效提升，按照以下原则设计绩效管理体系：1、客观原则：绩效考核更要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。2、激励原则：各级考核主体对被考核者工作成果切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得。3、循序渐进的原则：根据被考核对象、管理水平、基础条件循序渐进完成考核体系的构建与完善。4、全面深入的原则：绩效考核要覆盖全员，责任到人，消除工作中的盲点。

基于战略的绩效评价指标体系是怎样构建起来的

4，如何设计评价指标体系

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一、确定评价对象和评价目的企业人员绩效考评的评价对象是企业中各个层次、各种岗位的人员的工作成果。既可以是高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员，也应该包括技术人员和现场操作人员。评价目的是评判他们对企业的贡献程度后运用评价的结果，提出有效的激励措施，使得企业人员继续为企业做出贡献。对于管理人员来讲其业绩多半体现在所管辖的组织的整体业绩。那么在社会主义市场经济条件下，所有权和经营权相分离，企业经营者的业绩则体现在所经营的企业所取得效益以及与企业相关的各种关系的处理状况。从评价结果来决定经营者的年薪、荣誉或承担损失。二、拟定评价指标和指标体系 1、收集企业内部或与企业相关的资料，进行体系轮廓设计。按层次结构分析法，评价指标体系的目标层是经营业绩。一级指标 A1=国有企业的经济效益 A2=市场地位 A3=对公众顾客关系 A4=同国家的关系 A5=员工关系及能力发展 A6=股东关系二级指标 B11=生产要素的利用 B12=优质产品率 B13=商品销售率 B14=资金利税率 B15=成本利税率 B21=市场占有率 B22=增长率 A31=环境污染状况 A32=产品对消费者的满足性质 B30=对公益事业的贡献 B31=污染状况 B32=产品满足性质 B33=服务 B34=对公益事业贡献 B41=税收 B42=国有资产的保值 B51=员工的报酬水平 B52=员工的发展 B61=股东的报酬率 B62=股票的走势 B63=资本金的利润率三级指标对应于 B11 C111=全员劳动生产率 C112=原材料利用率 C113=生产能力利用率 C114=成本费用利润率评价指标体系说明如下：以上指标中，既有财务数据为基础的硬指标，又有一些主观判定或市场调查的资料为基础的软指标，从而全方位的对经营效益做出评价。 2、建立相应的统计指标系统。统计指标系统是根据评价指标体系的需要而设计的，是为评价指标体系服务的。它将评价指标体系各项指标所需要的统计数据清晰的、系统的、有层次的表示出来。统计指标体系是评价指标体系的辅助系统。

指标体系是指计算机辅助教学软件教育价值的细化一、综合指标体系分：核心指标和特殊指标两部分二、核心指标共分三个层次：一级指标、二级指标及三级指标即具体指标项；1、一级指标：a.教育特性；b.技术特性；c.媒体特性；d.支持材料；2、二级指标：（1）、教育特性：a.教学内容正确性；b.教学内容适用性；c.教学目标；d.教学过程（2）、技术特性：a.运行可靠性；b.技术易用性；c.操作方便性；（3）、媒体特性：a.版面设计；b.信息呈现；（4）、支持材料：a.完备性；b.规范性3、三级子表：（1）教育特性a．教学内容正确性（a）内容正确，无科学性错误；（b）语言、文字和符号规范，无语法、拼写、标点及使用性错误；（c）内容的表述符合统一的标准；（d）内容符合教学大纲要求b.教学内容适用性（a）内容适用于使用者；（b）内容的深度、广度合理；（c）教学资料典型；（e）内容的表述充分、易于理解；c.教学目标（a）教学目标明确；d.教学过程（a）内容组织结构合理；（b）内容能体现先进的教学思想和学习理论；（c）教学帮助信息清楚明白，易于理解（d）软件的内容能够方便地检索和查询；（e）能够方便地将许可内容打印输出。（2）技术特性a. 运行可靠性（a）软件运行可靠、稳定；（b 对运行环境要求合理（c 软件具有良好的容错能力b. 技术易用性（a）易于安装和装卸；（b）易启动，响应速度快；（c）软件运行无其它技术上的特殊要求c. 操作方便性(a) 操作简便，不需要使用者具有较多的计算机技能；(b) 操作在整个软件中具有规范性和一致性；(c) 可随时调用帮助信息且不影响系统的工作；(d) 能够随机进入与退出相关界面；(e) 提示或出错信息友好、清晰、完整、易于理解；（3）媒体特性a. 版面设计（a）版面设计简洁、美观；（b 整体风格协调、统一；（c颜色搭配观感舒适。a.信息呈现(a) 内容重点突出，文字易于阅读，字型适当；(b) 具有清晰的导航策略；(c) 信息组织结构符合人的联想；(d) 不滥用图形图象及动画。（4）支持材料a. 完备性(a) 提供使用说明、操作指南；(b)提供了安装、运行软件的详细说明(c) 说明了软件适用对象及所需能力水平b. 规范性(a)材料文字表述易于理解且有效(b) 印刷材料清晰可读(c) 印刷文字无语法、拼写、标点及使用性错误。

5，如何建立客户服务满意度评价的指标体系

建立客户服务满意度评价的指标体系的第一步就是要明确影响顾客满意度的因素有哪些,同时,还必须充分考虑如何获得这些因素并将之量化,这一过程具体包括对下面几个问题的回答: 影响购买行为的顾客满意因素,影响产品(服务)使用的顾客满意因素,在这些满意因素中,哪些因素能成为满意指标;每一个满意指标对购买和使用的影响程度,上述数据可以从什么渠道获得;应该采用何种方式采集数据,采集数据时应注意的问题等等。初步选定指标该步骤主要是初步确定影响顾客满意度的指标,可以综合使用上述介绍的数据采集方法,寻找出所有影响顾客满意度的因素指标。首先,可以收集二手资料以形成对该产业背景、行业现状及竞争对手的了解,初步给出以上问题的答案。其次,通过内部访谈、深入访谈和焦点访谈等方式与公司主管、和顾客打交道的员工、现有顾客、潜在顾客以及供应商等人进行深入地调查研究。这些访谈为识别和理解重要的满意度指标提供了一个框架。该阶段主要使用定性分析方法即内容分析方法,通过计算有关满意度的某个具体观点、看法出现的次数,进行词语频率分析,确定词语使用水平的模式。在焦点小组中,确定初步的满意度指标,这时词语的出现次数是很有价值的信息。开放型问题在这一阶段较为适用,因其能抓住顾客的直觉反应和自发性,捕捉到从公司角度出发无法想象到的重要指标。对答案进行分析从而了解顾客对每个满意度指标的评价及其重要性,有助于找出顾客满意或不满意的主要原因。通过编码和汇总分类,从开放型问题的回答中识别和提取重要的主题、问题、结构。编码过程中往往会带有很强的主观性,而减少主观性的途径之一就是比较两个或者两个以上独立编码的个人所设计的代码,这样可以检验并讨论想法的差异,并在最终的代码表中包含每个人的最佳意见。遴选有效指标在初步选出所有影响顾客满意度的指标后还要对其进行有效地遴选,剔除不适用的指标,保留不仅在统计意义上、而且在实际意义上能真正反映顾客满意度的指标。该阶段主要使用定量分析方法,即应用各种统计技术深入挖掘和分析变量间的关系。该阶段通常使用问卷调查的方式采集所需数据,顾客满意度测评主要调查顾客对产品、服务或企业的评价,对这类问题的测量一般采用“李克特量表”。可以请专家根据初步选定的指标找出关键指标来设计问卷,并根据实际情况决定采用五级、七级或十级量表。在确保问卷的有效性及信度的前提下,可以对问卷调查的结果进行量化分析。

你太贪心了。腹中无墨想成才。