怎么服务让顾客满意，怎样的服务让客户满意

本文目录一览

1，怎样的服务让客户满意
2，怎样服务顾客才能满意
3，服务做到什么样才能让顾客满意
4，如何让顾客更满意
5，如何做好服务让客户满意

1，怎样的服务让客户满意

热情，周到，真诚，以客户是上帝为标准

怎样的服务让客户满意

2，怎样服务顾客才能满意

有自己的原则，不要被客户牵着走，用你的专业获取顾客的肯定就会得到满意的

怎样服务顾客才能满意

3，服务做到什么样才能让顾客满意

想顾客所想的，微笑服务

只有一句话，就是你就是我的顾客，顾客就是上帝。

服务做到什么样才能让顾客满意

4，如何让顾客更满意

1. 预先考虑顾客需求为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。 2.质量的好坏由顾客说了算正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。” 3.尽可能的为顾客提供方便我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。 4.顾客的期望和需求解决顾客所遇到的问题，带给顾客一些好处和利益。 5.满足顾客的尊容感和自我价值感要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。

5，如何做好服务让客户满意

做好服务让客户满意，就得想办法提供优质客户服务标准：　　第一条叫做留住客户，把它叫做时限的承诺。　　南方邮政做出的路牌上面写着，可以在一分钟内通达全球，这叫时限的承诺，时间的时、限制的限。同时在广东邮政看到有这样的一种承诺，您于当日下午3点前把快件交到工作人员手中，次日中午11点前到达珠三角，下午1点前到达港澳，这叫时限的承诺。　　第二条叫做预测顾客需求，领先顾客一步。　　通过举一个案例，比如说一起去餐厅吃饭，到餐厅吃饭的时候，筷子掉地上了，把筷子捡起来，这时候喊了一声，“服务员，给我拿双筷子。”服务员这时候应声回答一句，“好的稍等。”这是听到最多的，但是通常情况下说完这句话，两分钟服务员也送不过来，还得再催两遍，服务员才能送过来，所以“好的，您稍等”这句话已经让客户不满意了。曾经看到很多五星级酒店，它们的硬件装潢远远比那些街边的摊点，要高档得多，但是它的软件仍然跟客人说的是“好的，您稍等”。硬件提高了，软件没上去，不同步。　　服务员给客人拿双筷子，服务员这时候说了，好的，马上就来。当他说马上就来的时候，客人感觉会快。因为服务员倒计时了，服务员逼了自己一把所以客人感觉会快一些。这个时候就把它叫做没有不满意。　　服务员给拿双筷子，好的，十秒钟送到。当说十秒钟送到的时候，符合了优质服务标准的第一条，叫做时限的承诺。

如何报价是关系到消费心理的问题。首先你必须做好市场调查，了解行业的价格水平，利润比，连这个都搞不清楚你根本不用混了。其次你要对客户的背景有所了解，因为不同的客户有不同的报价方式。一旦超过了对方的心理预期值，这比业务就很难成交。老客户的报价相对比较简单，因为是建立在长期合作的基础上，双方都有比较了解，不容易跳单。所以按照习惯报价就可以了，如果不明白，可以向上级或老业务员咨询。这个习惯一定要摸清楚，如果摸不清楚，先按照市价来报，再探探对方口风。只要先稳住客户，接下来就是谈判了。如果报低了，对方很有可能会照这样的习惯继续与你做下一单生意，这实际上是一种损失。新客户的报价，先要把客户按购买力，信用度，购买欲望等分级，一个好的业务员需要学会识别客户是否有诚意，有能力来交易。通过了解到的信息，你可以马上做出判断，一般是等级高的报比市价稍低，等级低的报比市价稍高。但是这也不一定，说来说去还是经验重要。把一个新客户，尤其是潜在的大客户培养成老客户，不止是报价这么简单。你的行业我不是很了解，这方面你自己要多问，毕竟每个人所处的市场环境不一样。而你的对手更不可能把这么敏感的商业机密告诉你吧，呵呵，关键还是靠自己。总之你觉得自己报高了，可以很有诚意的跟客户说，能商量。给自己留一步退路。要是一次性报低了比较麻烦，因为价格掉下去再提起来就很困难了，所以自己把握吧。

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被客户方其他人员都认可了，客户负责人一个不字就可以否定你的一切，所以在你所的服务一定要得到客户负责人的认可。 2、不要轻视客户那里的每个人。客户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，就大错而特错了。当别人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。你要明白，他们中的某个人到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。3、抓住主要解决的问题。解决完主要问题后，应马上离开，避免又提到其它问题。 4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对怎么怎么”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”， “有问题的话，您及时打公司或我的电话”，“正常来讲应该是没问题的”之类的话。 5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。你的一言一行都代表在公司的形象，千万不可太随便，你的一句话一个动作都可以丢掉一个客户，养成良好的职业习惯。6、不要与客户大谈竞争对手...1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被客户方其他人员都认可了，客户负责人一个不字就可以否定你的一切，所以在你所的服务一定要得到客户负责人的认可。2、不要轻视客户那里的每个人。客户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，就大错而特错了。当别人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。你要明白，他们中的某个人到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。3、抓住主要解决的问题。解决完主要问题后，应马上离开，避免又提到其它问题。4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对怎么怎么”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”， “有问题的话，您及时打公司或我的电话”，“正常来讲应该是没问题的”之类的话。5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。你的一言一行都代表在公司的形象，千万不可太随便，你的一句话一个动作都可以丢掉一个客户，养成良好的职业习惯。6、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但事情往往事与愿违，贬低别人正因为你害怕别人，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。7、与客户主要负责人及技术人员建立一条联系通道。通过电话、传真、e_mail、 QQ、私用电话、地址等联系方式经常和客户保持联系。 8、打好扎实的专业基础。这是一条不是技巧的技巧，巧妇难为无米之炊，大家都应该明白这个道理。9、公司内部矛盾和问题不要反映到客户哪里去。譬如：公司经营问题、公司决策层矛盾，老板的缺点等，把公力，降低客户对公司司的问题反应到客户那里，会让客户感觉公司没什么凝聚的信任度。

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