患者满意率怎么算，Excel怎么计算满意率呢

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1，Excel怎么计算满意率呢
2，回访18项17项满意1项不满意怎样算满意率
3，四字成语形容患者满意度
4，我是想最后算出一个满意率投诉或表彰按你所说加权后单位是个
5，急需护理部对住院病人的满意度的调查表的内容
6，如何提高病人满意度
7，转载如何让病人满意

1，Excel怎么计算满意率呢

=IF(单元格编号>0.7,"基本满意","不满意")

设数据简略如图：将公式 =text(b3/sum(b3:e3),"0.00%") 粘贴到f3单元格，对准右下角，光标成“+”状时，按住左健向下拖，效果如图：

Excel怎么计算满意率呢

2，回访18项17项满意1项不满意怎样算满意率

满意率=满意数÷总数。这是小学的公式，道理并没有错误，但是不够准确，结论可能差强人意。如果用数学分析，结论更符合事实。

17/18

17除18

17÷18=0.94 满意率百分之九十四

回访18项17项满意1项不满意怎样算满意率

3，四字成语形容患者满意度

心满意足xīn　mǎn　yì　zú[释义] 称心如意；非常满足。[语出] 宋·刘克庄《答欧阳秘书书》：“精义多先儒所未讲；陈言无一字之相袭；虽累数千言；而义理一脉；首尾贯属；读之使人心满意足。”[正音] 足；不能读作“zhǔ”。[辨形] 意；不能写作“义”。[近义] 称心如意正中下怀[反义] 得寸进尺贪心不足[用法] 多用来形容人的满足和如愿以偿的心情。一般作谓语、定语、状语。[结构] 联合式。[辨析] ～和“称心如意”；都含有“如意、满意”的意思。但～侧重在涉及的愿望得到满足。“称心如意”侧重涉及的人、事、物符合心愿。[例句] 小赵被派到实验室工作；他感到了领导的信任；自己也能发挥出专长；于是；他～了。[英译] be　perfectly　content

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四字成语形容患者满意度

4，我是想最后算出一个满意率投诉或表彰按你所说加权后单位是个

不是呀，比如投诉一项等于两项不满意（加权2.0），表彰一项等于三项满意（加权3.0），再加上一般调查比如说100份，其中有5份不满意，则满意率=（95-4*2+3*3）/（100+4*2+3*3）*100%=96/117*100%=82.1%，我只是举例说明。最好按百分方式计算，直接规定一份投诉减免多少分，一份表彰直接加上多少分，如已经进行调查完毕的总分值（100份），你规定一份投诉减免20分，一份表彰增加30分，则满意度=（总分值-4*20+3*30）/10000*100%也可以，这样也便于操作，总之，你得事前有规定的统计方法即可还有我回答别人的对你可能也有参考，给你考些：因为这种满意度调查不像产品检验那样，可以依据GB2828进行抽样。正如你所说的，如果调查50%就可以把统计目的——调查满意程度的规律性和特殊性给予实现，也未尝不可。建议如下：重点区域、重点客户在统计时，加上权重，比如1.05或1.1、次之1.0、非重点或三类为0.9....这样，制定出抽样制度，比如重点区域、重点客户（A）50%、次之（B）30%、三类(C)20%，计算时：（A类总分*1.1+B类总分*1.0+C类总分*0.9）/调查总数这样也能体现统计的科学性和实际意义。

5，急需护理部对住院病人的满意度的调查表的内容

这是个医院对住院病人满意度调查表，和护理部的差不多住院患者满意度调查表您好：为了不断地改进我们的工作，为您提供更加优质的服务，共同创造一个舒适的诊治、疗养环境，请您留下宝贵的意见及建议，在下面您认可的项目上打“√”，谢谢您的合作。 1、您在哪个科室住院： 2、您初到病房时，对医护人员的接待满意较满意不满意 3、您知道您的主管医生吗？您对他的服务知道不知道满意较满意不满意 4、您知道您的责任护士吗？您对她的服务知道不知道满意较满意不满意 5、您对护理人员的技术操作水平满意较满意不满意 6、您对病房其他医护人员的服务满意较满意不满意 7、医护人员是否对您进行了有关疾病知识的讲解、宣传教育？讲过讲过一点没讲过 8、您对病房的环境卫生满意较满意不满意 9、您对食堂的饮食满意较满意不满意 10、您所接触的医务人员有向您索要礼品、红包的现象吗没有暗示过索要过 11、在您住院期间，最让您满意的医护人员是： 12、您对医院的工作有何意见或建议？

6，如何提高病人满意度

护理工作是一项精细而有耐心的工作，提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院，一个基本的期望就是得到良好的治疗，但是，影响病人的满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心” 。他们期望在医院接受治疗时，更多地是一种情感上关心体贴，而不是一种商业关系。通过多年护理临床实践与观察总结如下：1.面带微笑的自我介绍首先让患者感受到了一个温馨的界面，人的首次效应得到了很好的印象，让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是一位友善的微笑的护士。2.在给病人做治疗、护理时，护士的目光与病人的目光处于同一水平线，避免一脚在门内，一脚在门外，手握门把手给病人一种随时准备离开的感觉。?4.给病人提供病区的电话：病人刚进入病区，可能处于焦虑状态，可能忘记了一些不是特别重要的用品，为病人提供电话会使病人有安心和信任感，有助于你同病人建立好的护患关系。?5.增加病人的信任感应该加强对患者的心理护理。只有心与心的交流才能唤起病人的理解。护士要主动地巡视病房，不要总是等病人和病人家属来找你，不要仅仅在要换液体或拔针时才到病房。相反，每隔半小时主动巡视一次病房，这让患者真正体会到你的爱心和关心，也就在不知不觉中提升了病人的满意度。6.提高护士的“三基”理论知识和一针准技术，一个博学多广的护士是提高患者满意度的关键。总之，提高病人的满意度并不是靠几次突击培训和几次测评来解决问题的，而在于规范护理工作的一个细节问题，将这些小的细节问题处理得当，工作中的错误和病人的抱怨就会减少，护理工作和病人的满意度也就上了一个更高的台阶！

如果说提高病人满意度团队是基础，那么沟通就是通向“满意”的桥梁。病人来到医院，求助于我们时，就代表他需要我们，我们此时就应该把握沟通的时间和机会，运用沟通的技巧，得到病人的信任。首先，我们要确定患者的类型，总的来说可以分为两种：新入院的病人及治疗过的病人。对新入院的患者，我们一定要多听患者的表述，通过病人描述的痛苦，运用我们的专业知识，快速分析，可能是什么病因造成的，这样就能及时的诊断治疗、护理，可以少走弯路。对治疗过的病人，又可以分为两类：如是病情较轻、治疗效果满意的这类病人沟通就比较容易，给予多加关怀即可；而对病情相对复杂，预后不佳的病人，我们要耐心的解释，是什么原因造成这样的局面，并与其它医疗组、护理组研讨下一步如何改善治疗效果，同时使用沟通的技巧，如面带微笑，亲切、温暖、善意、礼貌的语言等。

7，转载如何让病人满意

一直觉得，自己让病人满意的层面，都是表面，只是觉得你这个小医生跑的快，而不是真正在疾病的诊断、治疗方面，高看你一眼。困惑老久，今天和昨天的两场启发，让自己茅塞顿开。其实，让病人满意，分三个方面，1、交流满意2、医务文书满意 3、疗效满意。最后一个，先撇去不谈，因为前两者不好，最后一项，再好，病人也是满腹怨言，当然，除非我是老郎。刚毕业半年，知识水平有限，对于回答不了的问题，当有上级医生在场的时候，比较依赖上级医生，而没有的时候，往往耍小聪明，回答的比较模棱两可，以病人不再纠结这个问题为目的。而老贾这两天，对我一直说的一句话是“耍小聪明者，当不了大家”，对于病人的问题，应该下来询问、查找，溯源，很关键，及时把病人的问题，找到最准确的答案，反馈给患者。模板：“你这个药，是以......为目的的药，机理是.......，它的用法是........，当然，可能出现的副作用是.....，对于副作用，我们也在想办法进行处理，力争疗效最大化，疗效最小化。”沟通如斯，医务文书，也是如此，特别是出院证明，不仅是患者病情的证明，也是患者进行下一阶段治疗的提醒，更是对其他医务工作者对患者进行治疗前的一个病情归纳，所以，特别重要。基本信息及患者的诊疗经过，自认为自己的出院证明做的比较到位，但是出院医嘱，则不够周密，它是对患者日常生活的提醒；对患者目前治疗的总结；对患者下一阶段治疗的提醒。比如，一个糖尿病病人，则应该注明，低糖饮食，患者应该什么时候来复诊，复诊包含哪些项目，复诊的地点是哪里，应该携带什么东西，当出现突发情况时，应该与科室的哪个电话进行联系，号码是多少？..........医务工作，细节的工作。

这需要很高的医疗技术，和慈悲之心。也就是有高医术、高医德。

第一，宗旨：一切以病人为中心，为病人提供最高水准服务，通过科研教学提升医疗水平；第二，愿景：成为卫生行业质量和安全的领导者；第三，信条：病人是医院的中心，员工是医院的最大资产，工作上要追求卓越，团队沟通非常重要，要分享自己的成功与失败；第四，戒条：不粗鲁待人，不违反制度，不同流合污，不泄露隐私。给病人提供最好的服务并让他们满意。有了优秀的人才，医院的技术水平、服务质量才会提升，才能做到让病人满意。患者满意度是指人们基于在健康、疾病、生命质量等诸方而的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行的一种评价。是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗保健服务产生某种预期期望，然后对所经历的医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映。